よくある質問Q&A

よくある質問Q&A

サイト利用について

Q1.魚介類専門卸商社とのことですが、個人での購入はできますか?

A1.はい。飲食店様、食品加工会社様などのほか、個人のお客様でももちろんご購入いただくことが可能です。

Q2.住所・電話番号・メードルアドレスなどの会員情報を変更したいのですが?

A2.登録情報はログイン後、こちらのページより変更できます。
なお、ご注文時からお届けまでの期間に変更になる場合は、ご注文後すぐにE-mailにてご連絡ください。

ご注文について

Q1.商品を注文した後にすぐ追加の商品を注文した場合、別途送料はかかるのですか?

A1.先のご注文品がまだ発送されておらず、次のご注文品が同梱可能な商品の場合は、できるだけ送料がかからないように同梱させていただきます(ただし、先のご注文品が既に発送済みの場合や、同梱できない商品を同時にご注文いただいた場合などは、2口で発送させて頂く場合がございます)。ご希望の商品をページ上のご注文ボタンよりご注文の上、 コメント欄へ同梱の旨をご指示ください。 ご注文確認後、弊店で同梱にて手配し、改めてご連絡させていただきます。

Q2.キャンセルや注文の変更はいつまで受け付けていただけますか?

A2.ご注文後、お荷物発送前に電話でご連絡いただければ可能です。

Q3.TELやE-mail・FAXでの注文はできますか?

A3.はい。承っております。
TEL:054-385-7766 FAX:054-385-7767 E-mail:welcome@netshousha.com

お支払い方法について

Q1.支払方法を変更したいのですが?

A1.はい。ご注文後すぐにご連絡いただければ、ご変更承ります。
ただし、当店よりお支払方法を限定させて頂かせている場合は、ご容赦くださいますようお願いいたします。

Q2.決済方法は何が使用できますか?

A2.代金引換、銀行振込、クレジットカード、後払い決済、末締め翌月27日払い(SAGAWA B2B決済)でのお支払いが可能です。


【代金引換】
ご注文確認後、ヤマト便・佐川急便の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金・代引き手数料・送料・クール便代金をお支払いください。
コレクトサービスご使用いただけます。
代引き手数料は以下のとおりとなっております。
全国一律 : 324円(税込)
※上記価格は税込になります。

【銀行振込(先払い)】
■振込み口座1:楽天銀行 ダンス支店
普通 口座番号:7018140 名義:ハーベスト有限会社

■振込み口座2:ジャパンネット銀行 本店営業部
普通 口座番号:8360069 名義:ハーベスト有限会社

■振込み口座3:ゆうちょ銀行 二三八店
普通 口座番号:2219344 名義:ハーベスト有限会社


ご注文後5日以内にお振込みをお願い致します。お振込確認後、商品を発送致します。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

【クレジットカード決済】
VISA MASTER NICOS UFJ JCB AMEXでのクレジット決済がご利用いただけます。

【楽天ID決済】

お持ちの楽天IDで決済していただきますので、
楽天でご利用いただけるポイントが貯まります。
またお持ちの楽天ポイントでお支払いも可能です

【代金後払い】
ご注文後14日後までにコンビニ・銀行等で後払いでお支払い頂く決済方法です。その場で現金を用意する必要がなく便利です。 (手数料は一律324円です)

【末締め翌月27日払い(SAGAWA B2B決済)】
末締め翌27日払いの売掛サービスです。
佐川フィナンシャル蠅箸了前契約が必要となります。
ご契約をご希望のお客様はこちらをご覧ください。
売掛決済に付きまして 

返品・交換・変更について

Q1.返品・交換はどのようにできますか?

A1.商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、2日以内にE-mailまたはTELにてご連絡をお願いします。着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、良品と交換させていただきます。

Q2.お届け先の変更はできますか?

A2.商品注文後、すぐにE-mailにてご連絡頂ければ、変更することは可能です。
商品発送後の変更は困難なため、予めご了承くださいませ。

Q3.不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたですが?

A3.誠に申し訳ございません。商品を着払いにて返送していただき、確認後ご返金させていただきます。

発送について

Q1.海外発送していただくことは出来ますか?

A1.いいえ。海外への発送は行なっておりません。ただし、海外からのご注文で、国内への発送は可能となっております。

Q2.注文した商品の配送日時を指定したいのですが?

A2.はい。カート画面にてご選択いただけますので、ご注文時のコメント欄でご指示ください。
ご指定がない場合、「ご指定なし」とさせて頂きます。なお地域によって指定できる時間が決まっている場合がございます。
その場合はE-mailにてご連絡いたします。

Q3.注文した商品は、何日くらいで届きますか?

A3.在庫がある商品に関しては、弊社営業日の13時までにご注文いただいた場合は当日発送、それ以降のお時間にご注文いただいた場合は翌日発送いたします。在庫切れの場合には発送までにお時間をいただきますので、E-mailにてご連絡させていただきます。なお、交通状況や気象状況による遅配が発生した場合はご容赦ください。

インフォメーション

お支払い方法について

お支払方法は、下記のいずれかをお選びください
■代金引換(代引手数料は一律324円です)
■銀行振込・郵便振替(ゆうちょ銀行)
■クレジットカード決済
■代金後払い(後払い手数料は一律324円です)
■末締め翌月27日払い(SAGAWA B2B決済)

■銀行振込(前払い)
★振込口座 1
【銀行名】楽天銀行
【支店名】ダンス支店
【口座】普通 7018140
【名義】ハーベスト有限会社

★振込口座 2
【銀行名】ジャパンネット銀行
【支店名】本店営業部
【口座】普通 8360069
【名義】ハーベスト有限会社

★振込口座 3
【銀行名】ゆうちょ銀行
・店名での入力の場合
【支店名】二三八店
【口座】普通 2219344
【名義】ハーベスト有限会社
・記号番号での入力の場合(お客さまのゆうちょ銀行口座からの振替の場合)
【記号番号】12350-22193441
【名義】ハーベスト有限会社

■クレジットカード

あんしんクレジットカード決済システム

■楽天ID決済
楽天ID決済

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも 「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

■代金後払い(後払い手数料は一律324円です)


ご注文後14日後までにコンビニ・銀行等で
後払いでお支払い頂く決済方法です。
その場で現金を用意する必要がなく便利です。

■末締め翌月27日払い(SAGAWA B2B決済)


末締め翌27日払いの売掛サービスです。
佐川フィナンシャル蠅箸了前契約が必要となります。
ご契約をご希望のお客様はこちらをご覧ください。
売掛決済に付きまして

品質には万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら、商品到着後7日以内にお電話で当社までご連絡下さい。
下記の場合は送料当社負担で、交換・返品させていただきます。
1)商品に汚損・破損等が合った場合
2)当社の手違いによりご注文と異なる商品が届いた場合

なお、食品のためご、注文間違いやお客様の都合による返品はお断りさせて頂きます。

営業時間・お問い合わせについて

■営業時間
ご注文やお問い合わせのメール・FAXは、年中無休24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは、平日9:00〜17:00の間でご対応いたします。
定休日(土日祝)、営業時間外のお問い合わせは、翌営業日の対応とさせていただきます。

■お問い合わせ先
ハーベスト有限会社
E-mail:shopmaster@netshousha.com
TEL: 054-385-7766
FAX: 054-385-7767

配送・送料について

送料は下記の通りです(税込)。
サイズについての詳細はこちらのページをご参照ください。

※冷凍品はほぼ上記の送料でお送りすることができますが、乾物はカサが大きいため、大きい箱の送料になることがあります。
また、同じ商品・重量でも、小袋入りのものと、箱入りのものでは、送料が変わることがあります(小袋入りはカサが大きくなるため、大きい箱が必要になります)。

・120サイズを超える荷物は送料は別途です。 140サイズまでは+300円、それ以上は2個口での発送となります。
・クロネコヤマト便、佐川急便、ゆうパックにて発送いたします。
・15kg冷凍便・120サイズを超える常温便は佐川急便での発送となります。
・冷凍便で15kg以上20kg未満のお荷物は140サイズ冷凍便となり、
120サイズ冷凍便の送料+300円別途送料がかかります。

・1つの配送先につき、合計3万円(税込)以上 ご注文いただいた場合は送料無料です。(北海道・沖縄への通常便は送料半額・沖縄へのクール便は送料30%引きとなります。離島への冷凍便は追加料金がかかる場合がございます。)
・お客様にて運送会社を指定されると送料が高くなる場合がございます。

■メール便

・当社では、メール便の規定の厳格化を受けてメール便での有償商品の発送は中止いたしました。
詳しくはヤマト運輸のページをご覧ください。

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