だし・ラーメンスープ用乾物、骨取り・骨なし魚切り身の業務用卸売

ネット商社ドットコムによく寄せられるご質問をカテゴリー別にまとめました。

1. サイト利用について

Q1. 魚介類専門卸商社とのことですが、個人での購入はできますか？

はい、飲食店様・食品加工会社様のほか、個人のお客様でもご購入いただけます。

ただし、以下の点にご注意ください。

• 当社の商品はプロ向けの業務用商品です。個人のお客様がイメージされている商品と異なる場合があります
• 特に煮干し類はロットによりサイズが写真と異なることがあります。サイズではなく、だしの良さと価格を重視して仕入れています
• 商品到着後は、味と品質を保つため冷蔵庫または冷凍庫で保管してください（常温保管では味が落ち、カビが発生することがあります）
• 商品の規格・品質は「業務用」で使用されるお店・卸業者様を対象としています。個人利用が前提ではないため、ご理解いただける方のみご利用ください
• 商品は業務用のままの姿でお届けします。ご注文者様以外のお宛先へお届けする場合は、お届け先の方にもその点をご承知いただけていることが条件です
• 自然の商品のため価格変動や在庫切れが発生することがあります。ご理解いただけない場合は、お取引をお断りすることがあります
• 賞味期限は袋ごとではなく、箱や袋単位（例：「1kg×10袋」「10kg/箱」等）での一括表示です
• 食品のため、「思っていたのと違う」「量が多すぎた」「注文を間違えた」などお客様都合による返品はお受けできません

Q2. 住所・電話番号・メールアドレスなどの会員情報を変更したいのですが？

登録情報はログイン後のページより変更できます。ご注文後からお届けまでの間に変更が生じる場合は、ご注文後すぐに welcome@netshousha.com までご連絡ください。

Q3. ご注文の確認メールや、パスワードのメールが届きません。

申し訳ございません。ご注文の手続きそのものは終わっていても、メールだけが届かないことがあります。

携帯電話のアドレス（docomo・au・SoftBank など）をお使いの場合に起こりやすく、一度届かなくなると、その後のメールも自動で止まったままになります。

お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームから「メールが届かない」とお知らせください。止まっている設定を解除する手続きをいたします。手続きに数日いただくことがありますので、お急ぎのご用がありましたら、そちらもあわせてお書きください。

あわせて、お使いの携帯電話の設定で netshousha.com からのメールを受け取れるようにしていただけますと、より届きやすくなります。

Q4. 商品規格書等の書類がほしいのですが？

申し訳ございません。当店では商品規格書等の発行はいたしておりません。予めご了承ください。

Q5. 登録番号（インボイス番号）を教えてください。

登録番号（インボイス番号）は T3-0800-0201-3106 です。

Q6. 領収書や請求書に社印は押されていますか？

押しておりません。適格請求書（インボイス）として必要な事項は、発行する事業者の名称と登録番号、取引年月日、取引の内容、税率ごとに区分した合計額と適用税率、税率ごとの消費税額です。押印は含まれておりませんので、社印がなくてもそのまま経理でお使いいただけます。

Q7. 書類に入っているQRコードは何ですか？

お問い合わせフォームにつながります。スマートフォンのカメラで読み取っていただくと、当店へのお問い合わせ画面が開きます。書類のことでも商品のことでも、そちらからお尋ねください。

2. ご注文について

Q1. 商品を注文した後にすぐ追加の商品を注文した場合、別途送料はかかるのですか？

「商品発送メール」が送信されていない時点であれば、ご注文の変更が可能です。商品を追加したい場合は、間違いのもとになるため、一度お取り消しのうえ、改めてご注文ください。「商品発送メール」送信後は、ご注文内容の変更はお受けできません。

Q2. ご注文の取り消しや変更はいつまで受け付けていただけますか？

「商品発送メール」送信前であれば、メールにてご連絡いただくことでお取り消し・ご変更ができます。送信後は、すでに出荷手配済みのためお取り消し・ご変更はお受けできません。

Q3. 電話やFAX・E-mailでの注文はできますか？

間違い防止のため、承っておりません。ホームページから商品をカートに入れてご注文をお願いします。

3. お支払い方法について

Q1. 支払方法を変更したいのですが？

「商品発送メール」送信前であれば、ご注文を一旦お取り消しいただけます。お支払い方法を変更のうえ、改めてご注文ください。

Q2. 決済方法は何が使用できますか？

クレジットカード、Amazon Pay、PayPay（オンライン決済）、楽天ペイ、代金引換、後払い決済、銀行振込がご利用いただけます。

※「代金引換」「後払い決済」は2回目以降のご注文からはご利用いただけます。（住所が違う場合はこの限りではありません）

4. 返品・交換・変更について

Q1. 返品・交換はどのようにできますか？

商品の性質上、お客様都合による返品は原則お受けできません。万一、不良品・欠品があった場合は、商品到着後2日以内に welcome@netshousha.com までご連絡ください。着払いにてご返送いただき、事故品を確認のうえ良品と交換いたします。

Q2. お届け先の変更はできますか？

「商品発送メール」送信前であれば、ご注文を一旦お取り消しいただけます。お届け先を変更のうえ、改めてご注文ください。

Q3. 不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたのですが？

誠に申し訳ございません。商品を着払いにてご返送いただき、確認後にご返金いたします。

5. 発送について

Q1. 海外発送していただくことは出来ますか？

いいえ。海外への発送は行っておりません。当社の商品は日本国内でのご利用のみを前提としています。海外でのご利用時の運送状況や食品基準について当社では判断できず、商品の保証もいたしかねます。日本国内のみの販売を目的としているため、輸出入に関する書類の発行もできません。

Q2. 注文した商品の配送日時を指定したいのですが？

はい、カート画面にてご選択いただけます。ご注文時のコメント欄でご指示ください。ご指定がない場合は「ご指定なし」とさせていただきます。お届け先の地域によっては時間指定ができない場合があります。また、佐川急便での発送の場合、会社様・店舗様宛の荷物は時間指定ができません（ご指定いただいても「時間指定なし」での発送となります）。

Q3. 注文した商品は、何日くらいで届きますか？

在庫のある商品は、営業日13時までのご注文で当日発送、それ以降は翌日発送となります。在庫切れの場合は発送までにお時間をいただき、welcome@netshousha.com よりご連絡いたします。交通状況や気象状況による遅配についてはご容赦ください。

Q4. 注文者と違う住所へ送ってもらえますか？

はい、承っております。ただし当社の品は業務用の食品で、姿かたちや入り数、保存の仕方が、お店に並ぶ家庭用の品とは違います。商品は業務用のままの姿でお届けしますので、贈り物には向きません。お届け先の方にもその点をご承知いただけている場合に限らせていただいております。あらかじめお届け先の方にお伝えください。ご注文の内容によっては、発送前に確認のご連絡をさしあげることがあります。

6. 会員登録について

ネット商社ドットコムでは、無料の会員登録をおすすめしています。会員登録をすると、こんなメリットがあります。

• お買い物のたびにポイントが貯まる
  ご購入金額に応じてポイントが付与され、次回のお買い物にご利用いただけます。
• 請求書を紛失しても安心（180日まで再出力可能）
  万一、請求書を紛失してしまっても、過去180日分までさかのぼって再出力ができます。
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• 有効期限は24ヶ月
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