だし・ラーメンスープ用乾物、冷凍魚介類の業務用販売・通販｜ネット商社ドットコム

Q1.魚介類専門卸商社とのことですが、個人での購入はできますか？

A1.当社の商品はプロ向けの業務用商品ですので、

個人のお客様の考えられている商品と違う場合もございます。

特に煮干し類はサイズがロットにより写真と異なることがあります。

だしの良さと価格を重視して仕入れを行っているのでサイズでは選んでおりません。

ホームページの商品説明をよくお読みいただき、

ご理解いただいた上でご利用ください。

当社の商品は、味と品質を保つためにお手元に到着しましたら冷蔵庫または

冷凍庫で保管ください。

煮干しといえども常温保管ですと味が落ちカビが発生します。

商品の一括シールをご参照の上保管ください。

また、煮干し類は写真とサイズが異なることがあります。

味とだしの出と価格を考慮しておりますので予めご了承ください。

また、商品の規格・品質ともに、当社では「業務用」で使用される

お店さんや卸業者さんを対象にしております。

個人の方がお使いになる前提では考えておりませんので、

その点をご理解いただける方のみ、ご利用ください。

商品の性質上「贈答品」には不向きです。そのため個人の方が

他の方に送られる場合は発送をお断りさせていただいております。

当社で取り扱う商品は、自然の商品で工業製品ではございませんので、

価格の変動も多々ありますし、在庫を多く確保していても漁獲がなかったり

必要以上に価格が高騰すれば、在庫切れも発生いたします。

そのあたりのことをご理解いただけない場合は、お取引を控えさせて

いただくことがあります。予めご了承下さい。

また、賞味期限も袋ごとに貼っているものではなく、

一括で箱や袋に「1kg×10袋」のような表示となります。

食品ですので「思っていたのと違う」「量が多すぎた」「注文を間違えた」など、

お客様都合での返品はお受け致しておりません。

Q2.住所・電話番号・メードルアドレスなどの会員情報を変更したいのですが？

A2.登録情報はログイン後、こちらのページより変更できます。
なお、ご注文時からお届けまでの期間に変更になる場合は、ご注文後すぐにE-mailにてご連絡ください。

Q3.商品規格書等の書類がほしいのですが？

A3.申し訳ありません。当店では商品規格書等の発行はいたしておりません。予めご了承ください。

Q4.登録番号(インボイス番号)を教えてください。

A4.登録番号(インボイス番号)はT3-0800-0201-3106です。

Q1.商品を注文した後にすぐ追加の商品を注文した場合、別途送料はかかるのですか？

A1.「商品発送メール」が送信されていない時点であれば、ご注文の変更が可能です。商品の追加をご希望の場合は、間違いのもとになりますので、ご注文を一度キャンセルし、改めてご注文のお手続きをしていただいております。「商品発送メール」の送信後は、ご注文内容の変更は承ることができません。

Q2.キャンセルや注文の変更はいつまで受け付けていただけますか？

A2.ご注文のキャンセルや変更は、「商品発送メール」の送信前に限りお受けいたしますので、メールにてご連絡をお願いします。「商品発送メール」の送信後は、既に出荷の手配済みのため、キャンセルや変更は承ることができません。

Q3.電話やFAX・E-mailでの注文はできますか？

A3.間違い防止のため、承っておりません。ホームページより、商品をカートに入れてご注文のお手続きをお願いします。

Q1.支払方法を変更したいのですが？

A1.「商品発送メール」の送信前でしたら、ご注文を一旦キャンセルさせていただくことができます。お支払い方法を変更して、改めてご注文ください。

ただし、当店よりお支払方法を限定させて頂いている場合は、ご容赦くださいますようお願いいたします。

※初めて当店をご利用いただくお客様は、初回は「代金引換」「後払い決済」でのご注文はお受けできません。また、以前に購入されたことがあっても、しばらくご利用がなかったお客様は、「代金引換」「後払い決済」でのご注文はお受けできません。

Q2.決済方法は何が使用できますか？

A2.代金引換、銀行振込、クレジットカード、PayPay（オンライン決済）、後払い決済でのお支払いが可能です。

※初めて当店をご利用いただくお客様は、初回は「代金引換」「後払い決済」でのご注文はお受けできません。

【代金引換】
ご注文確認後、ヤマト便・佐川急便の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金・代引き手数料・送料・クール便代金をお支払いください（お支払いは現金のみ）。

代引き手数料は以下のとおりとなっております。
全国一律　：　330円（税込）
※上記価格は税込になります。

【銀行振込（先払い）】
■振込み口座１：楽天銀行　

■振込み口座２：ジャパンネット銀行　

■振込み口座３：ゆうちょ銀行　

銀行の口座番号は自動送信メールのあとにお送りする
「【ご注文確認メール】商品代金のご案内」にてお伝えいたします。

ご注文後5日以内にお振込みをお願い致します。お振込確認後、商品を発送致します。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

【PayPay（オンライン決済）】
PayPay（オンライン決済）は、決済金額の増額(大きいサイズ・冷凍便希望)の場合には
再度支払いのご確認を頂く必要があります。
発送はご確認を頂いた後となりますのであらかじめご了承ください。

【クレジットカード決済】
VISA MASTER JCB AMEX でのクレジット決済がご利用いただけます。

【楽天ID決済】

【後払い決済】
ご注文後14日後までにコンビニ・銀行等で後払いでお支払い頂く決済方法です。その場で現金を用意する必要がなく便利です (手数料は一律330円です)。ただし、与信審査の結果、ご利用をお断りすることがあります。

Q1.返品・交換はどのようにできますか？

A1.商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、2日以内にE-mailにてご連絡をお願いします。着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、良品と交換させていただきます。

Q2.お届け先の変更はできますか？

A2.「商品発送メール」の送信前でしたら、ご注文を一旦キャンセルさせていただくことができます。お届け先を変更して、改めてご注文ください。

Q3.不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたですが？

A3.誠に申し訳ございません。商品を着払いにて返送していただき、確認後ご返金させていただきます。

Q1.海外発送していただくことは出来ますか？

A1.いいえ。海外への発送は行なっておりません。

日本国外（海外)でのご利用につきまして

当社の商品は日本国内でのご利用頂くことのみを前提といたしております。
海外でご利用頂く場合は、どのような運送状況で発送され管理されていますか
当社では判断できません。その為、商品の保証はいたしかねます。

外国での食品基準は独自のものであり当社ではわかりかねます。当社は日本国内のみの販売を目的としています。

輸出入に関する書類は一切お出しできません。ご了承ください。

Q2.注文した商品の配送日時を指定したいのですが？

A2.はい。カート画面にてご選択いただけますので、ご注文時のコメント欄でご指示ください。ご指定がない場合、「ご指定なし」とさせて頂きます。なお、お届け先の地域によっては、お届け時間の指定ができないことがございます。また、佐川急便での発送の場合、会社様・店舗様あての荷物は時間指定ができません。ご指定いただいても「時間指定なし」での発送となります。

Q3.注文した商品は、何日くらいで届きますか？

A3.在庫がある商品に関しては、弊社営業日の13時までにご注文いただいた場合は当日発送、それ以降のお時間にご注文いただいた場合は翌日発送いたします。在庫切れの場合には発送までにお時間をいただきますので、E-mailにてご連絡させていただきます。なお、交通状況や気象状況による遅配が発生した場合はご容赦ください。

時間指定について