よくある質問Q&A

よくある質問Q&A

サイト利用について

Q1.魚介類専門卸商社とのことですが、個人での購入はできますか?

A1.はい、ご購入いただけます。

ただ、当社の商品はプロ向けの業務用商品ですので、

個人のお客様の考えられている商品と違う場合もございます。

特に煮干し類はサイズがロットにより写真と異なることがあります。

だしの良さと価格を重視して仕入れを行っているのでサイズでは選んでおりません。

ホームページの商品説明をよくお読みいただき、

ご理解いただいた上でご利用ください。


当社の商品は、味と品質を保つためにお手元に到着しましたら冷蔵庫または

冷凍庫で保管ください。

煮干しといえども常温保管ですと味が落ちカビが発生します。

商品の一括シールをご参照の上保管ください。

また、煮干し類は写真とサイズが異なることがあります。

味とだしの出と価格を考慮しておりますので予めご了承ください。


また、商品の規格・品質ともに、当社では「業務用」で使用される

お店さんや卸業者さんを対象にしております。

個人の方がお使いになる前提では考えておりませんので、

その点をご理解いただける方のみ、ご利用ください。

当社で取り扱う商品は、自然の商品で工業製品ではございませんので、

価格の変動も多々ありますし、在庫を多く確保していても漁獲がなかったり

必要以上に価格が高騰すれば、在庫切れも発生いたします。

そのあたりのことをご理解いただけない場合は、お取引を控えさせて

いただくことがあります。予めご了承下さい。

また、賞味期限も袋ごとに貼っているものではなく、

一括で箱や袋に「1kg×10袋」のような表示となります。

食品ですので「思っていたのと違う」「量が多すぎた」「注文を間違えた」など、

お客様都合での返品はお受け致しておりません。


Q2.住所・電話番号・メードルアドレスなどの会員情報を変更したいのですが?

A2.登録情報はログイン後、こちらのページより変更できます。
なお、ご注文時からお届けまでの期間に変更になる場合は、ご注文後すぐにE-mailにてご連絡ください。

Q3.商品規格書等の書類がほしいのですが?

A3.申し訳ありません。当店では商品規格書等の発行はいたしておりません。予めご了承ください。

Q4.登録番号(インボイス番号)を教えてください。

A4.登録番号(インボイス番号)はT3-0800-0201-3106です。

ご注文について

Q1.商品を注文した後にすぐ追加の商品を注文した場合、別途送料はかかるのですか?

A1.先のご注文品がまだ発送されておらず、次のご注文品が同梱可能な商品の場合は、できるだけ送料がかからないように同梱させていただきます(ただし、先のご注文品が既に発送済みの場合や、同梱できない商品を同時にご注文いただいた場合などは、2口で発送させて頂く場合がございます)。ご希望の商品をページ上のご注文ボタンよりご注文の上、 コメント欄へ同梱の旨をご指示ください。 ご注文確認後、弊店で同梱にて手配し、改めてご連絡させていただきます。

Q2.キャンセルや注文の変更はいつまで受け付けていただけますか?

A2.ご注文後、お荷物発送前に電話でご連絡いただければ可能です。

Q3.電話やFAX・E-mailでの注文はできますか?

A3.承っておりません。ホームページよりご注文ください。

  電話ではお問い合わせのみを受け付けております。

お支払い方法について

Q1.支払方法を変更したいのですが?

A1.はい。ご注文後すぐにご連絡いただければ、ご変更承ります。
ただし、当店よりお支払方法を限定させて頂かせている場合は、ご容赦くださいますようお願いいたします。

Q2.決済方法は何が使用できますか?

A2.代金引換、銀行振込、クレジットカード、後払い決済でのお支払いが可能です。


【代金引換】
ご注文確認後、ヤマト便・佐川急便の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金・代引き手数料・送料・クール便代金をお支払いください。
コレクトサービスご使用いただけます。
代引き手数料は以下のとおりとなっております。
全国一律 : 330円(税込)
※上記価格は税込になります。

【銀行振込(先払い)】
■振込み口座1:楽天銀行 

■振込み口座2:ジャパンネット銀行 

■振込み口座3:ゆうちょ銀行 

銀行の口座番号は自動送信メールのあとにお送りする
「【ご注文確認メール】商品代金のご案内」にてお伝えいたします。


ご注文後5日以内にお振込みをお願い致します。お振込確認後、商品を発送致します。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

【クレジットカード決済】
VISA MASTER JCB AMEX でのクレジット決済がご利用いただけます。

【楽天ID決済】

お持ちの楽天IDで決済していただきますので、
楽天でご利用いただけるポイントが貯まります。
またお持ちの楽天ポイントでお支払いも可能です。

【代金後払い】
ご注文後14日後までにコンビニ・銀行等で後払いでお支払い頂く決済方法です。その場で現金を用意する必要がなく便利です。 (手数料は一律330円です)


返品・交換・変更について

Q1.返品・交換はどのようにできますか?

A1.商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、2日以内にE-mailまたはTELにてご連絡をお願いします。着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、良品と交換させていただきます。

Q2.お届け先の変更はできますか?

A2.商品注文後、すぐにE-mailにてご連絡頂ければ、変更することは可能です。
商品発送後の変更は困難なため、予めご了承くださいませ。

Q3.不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたですが?

A3.誠に申し訳ございません。商品を着払いにて返送していただき、確認後ご返金させていただきます。

発送について

Q1.海外発送していただくことは出来ますか?

A1.いいえ。海外への発送は行なっておりません。

日本国外(海外)でのご利用につきまして

当社の商品は日本国内でのご利用頂くことのみを前提といたしております。
海外でご利用頂く場合は、どのような運送状況で発送され管理されていますか
当社では判断できません。その為、商品の保証はいたしかねます。

外国での食品基準は独自のものであり当社ではわかりかねます。当社は日本国内のみの販売を目的としています。

輸出入に関する書類は一切お出しできません。ご了承ください。

Q2.注文した商品の配送日時を指定したいのですが?

A2.はい。カート画面にてご選択いただけますので、ご注文時のコメント欄でご指示ください。
ご指定がない場合、「ご指定なし」とさせて頂きます。なお地域によって指定できる時間が決まっている場合がございます。
その場合はE-mailにてご連絡いたします。

Q3.注文した商品は、何日くらいで届きますか?

A3.在庫がある商品に関しては、弊社営業日の13時までにご注文いただいた場合は当日発送、それ以降のお時間にご注文いただいた場合は翌日発送いたします。在庫切れの場合には発送までにお時間をいただきますので、E-mailにてご連絡させていただきます。なお、交通状況や気象状況による遅配が発生した場合はご容赦ください。


時間指定について

※佐川急便での発送の場合、会社様・店舗様あての荷物は時間指定ができません。
  ご指定いただいても時間指定無しでの発送となります。予めご了承ください。



インフォメーション

お支払い方法について

お支払方法は、下記のいずれかをお選びください

■代金引換(代引手数料は一律330円です)
■銀行振込・郵便振替(ゆうちょ銀行)
■クレジットカード決済
■代金後払い(後払い手数料は一律330円です)
■末締め翌月27日払い(SAGAWA B2B決済)

■銀行振込(前払い)
★振込口座 1
【銀行名】楽天銀行

★振込口座 2
【銀行名】PayPay銀行

★振込口座 3
【銀行名】ゆうちょ銀行

銀行の口座番号は自動送信メールのあとにお送りする
「【ご注文確認メール】商品代金のご案内」にてお伝えいたします。

■クレジットカード

あんしんクレジットカード決済システム

※Dinersカードを利用して注文されたい場合は、楽天ペイのIDとパスワードを取得して楽天ペイでのお支払いにしていただければ、Dinersカードをお使いいただけます。

■楽天ID決済
楽天ID決済

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも 「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。(2021年2月1日以降は楽天カード以外のカードをご利用の場合楽天スーパーポイントは付与されなくなります。ご注意ください。詳細はこちらから→https://checkout.rakuten.co.jp/info/point/)

■代金後払い(後払い手数料は一律330円です)



ご注文後14日後までにコンビニ・銀行等で
後払いでお支払い頂く決済方法です。
その場で現金を用意する必要がなく便利です。


品質には万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら、商品到着後7日以内にお電話で当社までご連絡下さい。
下記の場合は送料当社負担で、交換・返品させていただきます。
1)商品に汚損・破損等が合った場合
2)当社の手違いによりご注文と異なる商品が届いた場合

なお、食品のためご、注文間違いやお客様の都合による返品はお断りさせて頂きます。

営業時間・お問い合わせについて

■営業時間
インターネットからのご注文や、お問い合わせのメールは、年中無休24時間受け付けております。
定休日(土日祝)、営業時間外のお問い合わせは、翌営業日の対応とさせていただきます。

■お問い合わせ先

お問い合わせフォームはこちら

メールでのお問わせはこちら→welcome@netshousha.com

商品についてのお問い合わせは上記フォームまたはメールにてお願い致します。


商品間違い等は上記フォームまたはメールにてご連絡くださるか、

お急ぎのときは電話でも対応させていただきます。

(電話054-385-7766:平日9:00~12:00、14:00~17:00)

■ご注文方法

ご注文はインターネットサイトから、年中無休24時間受け付けております。

お電話でのご注文は、商品の聞き間違い、お届け先の聞き違い等による誤発送防止のためお受けしておりません。また、FAX・メールでのご注文はお受けいたしておりません。

配送・送料について

送料は下記の通りです(税込)。

※冷凍品は、ほぼ上記の送料でお送りすることができますが、乾物はカサが大きいため、大きい箱の送料になることがあります。

同じ商品・重量でも、小袋入りのものと、箱入りのものでは、送料が変わることがあります(小袋入りはカサが大きくなるため、大きい箱が必要になります)。

・常温便で120サイズを超える場合、140サイズまでは「120サイズ送料+300円」でお送りします。それ以上のサイズになる場合は、2個口での発送となります。

・冷凍便でお送りできるのは、120サイズ・15kgまでのお荷物です。120サイズを超える場合は、2個口での発送となります。

・クロネコヤマト便、佐川急便にて発送いたします。

・1つの配送先につき、合計3万円(税込)以上 ご注文いただいた場合は「送料無料」です(北海道宛は、「送料半額」です)。

・お客様にて運送会社を指定されると送料が高くなる場合がございます。

・ホテルや空港への商品のお届けは、当社では承っておりません。

■メール便

・当社では、メール便の規定の厳格化を受けてメール便での有償商品の発送は中止いたしました。

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