サイト利用について
Q1.魚介類専門卸商社とのことですが、個人での購入はできますか？
A1.はい。ただあくまで業務用商品ですので個人のお客様の考えられている食材と違う場合もございます。
できる限りの情報はホームページ上に載せておりますがわからない場合はメール(welcome@netshousha.com)にてご連絡ください。
また、賞味期限も袋ごとの貼っているものではなく一括で箱や袋に1kg×10袋のような表示となります。
食品ですのでお客様都合での返品は基本的にお受け致しておりません。
Q2.住所・電話番号・メードルアドレスなどの会員情報を変更したいのですが？
A2.登録情報はログイン後、こちらのページより変更できます。
なお、ご注文時からお届けまでの期間に変更になる場合は、ご注文後すぐにE-mailにてご連絡ください。
Q3.商品規格書がほしいのですが？
A3.申し訳ありません。当店では商品規格書の発行はいたしておりません。予めご了承ください。
ご注文について
Q1.商品を注文した後にすぐ追加の商品を注文した場合、別途送料はかかるのですか？
A1.先のご注文品がまだ発送されておらず、次のご注文品が同梱可能な商品の場合は、できるだけ送料がかからないように同梱させていただきます（ただし、先のご注文品が既に発送済みの場合や、同梱できない商品を同時にご注文いただいた場合などは、2口で発送させて頂く場合がございます）。ご希望の商品をページ上のご注文ボタンよりご注文の上、 コメント欄へ同梱の旨をご指示ください。 ご注文確認後、弊店で同梱にて手配し、改めてご連絡させていただきます。
Q2.キャンセルや注文の変更はいつまで受け付けていただけますか？
A2.ご注文後、お荷物発送前に電話でご連絡いただければ可能です。
Q3.電話やFAX・E-mailでの注文はできますか？
A3.FAX、E-mailのみ承っております。
電話ではお問い合わせのみを受け付けております。
お電話の場合、聞き違いによる発送ミス防止の為承ることが
出来ません。予めご了承下さい。
FAX：054-385-7767 E-mail：welcome@netshousha.com
お支払い方法について
Q1.支払方法を変更したいのですが？
A1.はい。ご注文後すぐにご連絡いただければ、ご変更承ります。
ただし、当店よりお支払方法を限定させて頂かせている場合は、ご容赦くださいますようお願いいたします。
Q2.決済方法は何が使用できますか？
A2.代金引換、銀行振込、クレジットカード、後払い決済、末締め翌月27日払い(SAGAWA B2B決済)でのお支払いが可能です。
【代金引換】
ご注文確認後、ヤマト便・佐川急便の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金・代引き手数料・送料・クール便代金をお支払いください。
コレクトサービスご使用いただけます。
代引き手数料は以下のとおりとなっております。
全国一律 ： 324円（税込）
※上記価格は税込になります。
【銀行振込（先払い）】
■振込み口座１：楽天銀行 ダンス支店
普通 口座番号：7018140 名義：ハーベスト有限会社
■振込み口座２：ジャパンネット銀行 本店営業部
普通 口座番号：8360069 名義：ハーベスト有限会社
■振込み口座３：ゆうちょ銀行 二三八店
普通 口座番号：2219344 名義：ハーベスト有限会社
ご注文後5日以内にお振込みをお願い致します。お振込確認後、商品を発送致します。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。
【クレジットカード決済】
VISA MASTER NICOS UFJ JCB AMEXでのクレジット決済がご利用いただけます。
【楽天ID決済】
お持ちの楽天IDで決済していただきますので、
楽天でご利用いただけるポイントが貯まります。
またお持ちの楽天ポイントでお支払いも可能です。
【代金後払い】
ご注文後14日後までにコンビニ・銀行等で後払いでお支払い頂く決済方法です。その場で現金を用意する必要がなく便利です。 (手数料は一律324円です)
【末締め翌月27日払い(SAGAWA B2B決済)】
末締め翌27日払いの売掛サービスです。
佐川フィナンシャル㈱との事前契約が必要となります。
ご契約をご希望のお客様はこちらをご覧ください。
売掛決済に付きまして
返品・交換・変更について
Q1.返品・交換はどのようにできますか？
A1.商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、2日以内にE-mailまたはTELにてご連絡をお願いします。着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、良品と交換させていただきます。
Q2.お届け先の変更はできますか？
A2.商品注文後、すぐにE-mailにてご連絡頂ければ、変更することは可能です。
商品発送後の変更は困難なため、予めご了承くださいませ。
Q3.不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたですが？
A3.誠に申し訳ございません。商品を着払いにて返送していただき、確認後ご返金させていただきます。
発送について
Q1.海外発送していただくことは出来ますか？
A1.いいえ。海外への発送は行なっておりません。ただし、海外からのご注文で、国内への発送は可能となっております。
日本国外（海外)でのご利用につきまして
当社の商品は日本国内でのご利用頂くことのみを前提といたしております。
海外でご利用頂く場合は、どのような運送状況で発送され管理されていますか
当社では判断できません。その為、商品の保証はいたしかねます。
Q2.注文した商品の配送日時を指定したいのですが？
A2.はい。カート画面にてご選択いただけますので、ご注文時のコメント欄でご指示ください。
ご指定がない場合、「ご指定なし」とさせて頂きます。なお地域によって指定できる時間が決まっている場合がございます。
その場合はE-mailにてご連絡いたします。
Q3.注文した商品は、何日くらいで届きますか？
A3.在庫がある商品に関しては、弊社営業日の13時までにご注文いただいた場合は当日発送、それ以降のお時間にご注文いただいた場合は翌日発送いたします。在庫切れの場合には発送までにお時間をいただきますので、E-mailにてご連絡させていただきます。なお、交通状況や気象状況による遅配が発生した場合はご容赦ください。
2018-11-16 11:03
